L'Ajasse Mars 2019

Le mot du Directeur

L’approche processus au service du management par la qualité

Notre approche processus rentre dans une phase décisive : vous pourrez lire, dans ce numéro de l’Ajasse, trois articles portant sur des processus, et vous allez en retrouver régulièrement dans les mois qui viennent.

Il convient de rappeler tout d’abord ce qu’est l’approche processus. Il s’agit d’une méthode permettant de décrire nos activités et notre organisation sous forme de processus. Le processus est un ensemble d’activités corrélées qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie.

Nous avons ainsi identifié les processus de notre hôpital, cartographié chaque processus en repérant les objectifs globaux, les macro-activités, les informations, les ressources, les données d’entrée et de sortie, et cartographié les risques.

 

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